Le personnel de votre établissement, qu’il soit soignant ou non, doit faire face de plus en plus à des agressions « verbales » . Mécontentement des patients, des résidents, des familles ou tout autre visiteur externe.
N’oublions pas l’impact que cela engendre sur vos employés, fatigue, stress, perte de la concentration au travail, perte de motivation, arrêt maladie, accident, ambiance décalée et politique d’entreprise rompue. De petites choses certes, pas toujours fréquentes, mais qui peuvent altérer le quotidien et la qualité des services au sein de votre établissement.
Face à la vulnérabilité des personnes âgées (dans le cadre d’un EHPAD), face aux nombreuses possibilités d’accès au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux, le nombre de vol ou d’acte de malveillance n’ont jamais été aussi haut.
Peur, choc psychologique, la réaction du personnel peut être déterminant. Il est essentiel aujourd’hui de leur apporter un soutien et des procédures pré définies afin de ne pas envenimer une situation ou de dépasser le cadre légal.
Soucieux du bien être de votre personnel et de l’importance de préserver une cohésion au sein de vos services.
Notre société est en mesure de mettre en place à vos côtés, des réunions de formations ou d’informations de courtes et moyennes durée, et apportera à votre personnel les connaissances nécessaires au maintien, voir à l’amélioration de l’esprit d’équipe et du self contrôle que nécessite leur quotidien dans l’accomplissement de leurs tâches et des différentes missions qui leurs sont confiées.
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